Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng zhiyig999, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnPhạm vi pháp lýLiên hệ khiếu nại
zhiyig999 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
KÊNH KHIẾU NẠI PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện trên trang hoặc ứng dụng điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và khiếu nại giao dịch.

Email pháp lý

Gửi mô tả chi tiết sự việc, kèm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Mẫu khiếu nại tài khoản

Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản của bạn, chọn Gửi khiếu nại, điền thông tin và đính kèm bằng chứng giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc mạng lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua mục Cài đặt tài khoản kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Những điều bạn thường hỏi về quyền pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên zhiyig999. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mẫu khiếu nại trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp và rút. Chúng tôi không chuyển dữ liệu này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Thông báo được gửi qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng điện thoại, trước ít nhất bảy ngày so với ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực và yêu cầu rút toàn bộ số dư còn lại. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình này.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng cư trú của bạn. Dịch vụ chỉ hoạt động ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay hiển thị trong mục Lịch sử giao dịch. Bạn cũng có thể yêu cầu xuất file qua kênh hỗ trợ.